退貨退款需知
依據消費者保護法之規定,請您注意下列退貨資訊:
1.本店商品適用於依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
2.職人植送線上商城販售之產品,屬消保法定義之生鮮食品,商品有保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

3.請您收到貨品後,儘速確認您所訂購的商品,如有可歸責於本公司之因素致商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請協助拍照存證並通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。如收到商品超過3日反應,導致無法歸責,恕無法退貨。

 

退貨申請說明
1.如以了解上述規定,且您需辦理退貨時,請於收到商品3日內來信E-mail或LINE聯繫本公司客服,並提供以下資訊:
  (1) 訂單號碼
  (2) 姓名及聯絡電話,以及E-mail地址
  (3) 退貨原因/照片
2.當您欲退貨時,依民法規定,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責,因此:
  (1) 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
  (2) 若商品發生因不當使用、拆卸或逾越檢視商品之必要等非可歸責於本店鋪之因素所致損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
3.當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
4.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,請見諒。
5.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


 無法辦理退貨之情形
生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。若非本公司之因素,恕無法無條件退貨。
退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
 
退款申請說明

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

如使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續,確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。



無法辦理退款之情形
1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
2.如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
3.提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
4.當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,請見諒。